Cómo elegir un software de fidelización de clientes: 10 preguntas

Hay muchas opciones, desde tarjetas de papel hasta plataformas grandes para cadenas. Estas diez preguntas te ayudan a elegir la que se ajusta a tu negocio, no la que tiene más funciones.

Las 10 preguntas

1. ¿Cobra en pesos colombianos? Los cobros en dólares cambian cada mes.
2. ¿Mi cliente tiene que descargar una app? Cada paso extra pierde clientes.
3. ¿Cuánto tarda en estar listo? Una tarde es razonable; semanas, no.
4. ¿Puedo probarlo gratis y sin tarjeta de crédito?
5. ¿Los datos de mis clientes son míos y puedo descargarlos?
6. ¿Puedo avisarles cuando quiero que vuelvan?
7. ¿Cumple la ley colombiana de datos? Mira habeas data.
8. ¿Hay soporte en español y por WhatsApp?
9. ¿Puedo cambiar el premio y los colores cuando quiera?
10. ¿Puedo cancelar cuando quiera, sin permanencia?

Cómo probar uno en una semana

1. Día 1: crea la tarjeta y mide cuánto tardas. Si te toma más de una tarde, mala señal.
2. Día 2: pide a alguien de tu equipo que dé un sello sin explicarle. ¿Lo logra?
3. Día 3: pide a un cliente de confianza que guarde la tarjeta. ¿Necesita ayuda?
4. Días 4 a 6: úsala en el negocio real.
5. Día 7: mira el panel. ¿Te dice lo que quieres saber de tus clientes?

Señales de alerta

• Te obligan a pagar para ver los datos de tus propios clientes.
• Tus clientes tienen que registrarse en una app o crear cuenta con clave.
• No hay cómo hablar con una persona.
• El contrato te amarra por meses sin prueba gratis.

Cómo responde Duckify

Duckify cobra en pesos (desde $99.000 al mes), no pide descargar apps, se prueba 7 días gratis sin tarjeta de crédito, deja descargar tus datos en Excel, permite avisos a la pantalla del celular y tiene soporte por WhatsApp. Mira los planes.

Esta lista sirve para comparar cualquier herramienta, incluida la nuestra. Haz la prueba gratis de las que te interesen en tu propio negocio antes de decidir.