Software de fidelización de clientes para tu negocio

Qué hace un software de fidelización

Un software de fidelización reemplaza la tarjeta de papel y la libreta con un sistema que reconoce a cada cliente, suma sus visitas, entrega los premios y te avisa quién está por irse. Para un negocio pequeño, lo importante es que sea fácil de usar para tu equipo y para tus clientes.

Lo que incluye Duckify

• Tarjeta digital de sellos o puntos en Google Wallet (y muy pronto en Apple Wallet), con tu logo, tus colores y tu premio.
• Sin app para tus clientes: escanean un QR y listo.
• Sello por QR o NFC, desde cualquier celular o tablet.
• Avisos a la pantalla del celular y regalo de cumpleaños automático.
• «Invita y gana», niveles de membresía y gift cards.
• Pedidos por WhatsApp y Infolink para tu perfil de Instagram.
• Panel con clientes y estadísticas, varias sedes y equipo con roles.
• Tus datos son tuyos: descárgalos en Excel cuando quieras.

Cómo se empieza

1. Eliges tu tipo de negocio: la tarjeta se arma con sus palabras, su meta de sellos y premios sugeridos.
2. Personalizas el logo, los colores y el premio.
3. Pones el QR en tu local y empiezas a dar sellos.

Hecho para Colombia

• Precios en pesos colombianos, sin cuotas en dólares.
• Cumple la Ley 1581 de 2012: el registro incluye la política de datos, los términos y un permiso aparte para novedades (habeas data).
• Soporte por WhatsApp, con una persona real.

¿Es para tu negocio?

Sirve para cualquier negocio donde el cliente repite: barberías, cafeterías, restaurantes, belleza y spa, gimnasios, tiendas, mascotas, panaderías y bares.

Qué debería tener un buen software de fidelización

• Que tu cliente no tenga que descargar nada ni crear una cuenta con clave.
• Que dar un sello tome dos segundos y lo pueda hacer cualquier persona de tu equipo.
• Que veas quién viene, cuándo y cuántas veces.
• Que puedas avisar a tus clientes sin depender de las redes sociales.
• Que los datos sean tuyos y los puedas descargar.
• Que el precio sea en tu moneda y sin letra pequeña.

Papel, hoja de cálculo o software

• Tarjeta de papel: barata de empezar; se pierde, se falsifica y no te dice quién es tu cliente.
• Hoja de cálculo o libreta: conoces a tus clientes, pero el cliente no tiene nada en la mano y cuesta mucho mantenerla.
• Software como Duckify: el cliente guarda su tarjeta en Google Wallet (y muy pronto en Apple Wallet), tú ves todo en un panel y puedes avisarle. Desde $99.000 al mes.

Cómo montarlo con Duckify, paso a paso

1. Entra a duckify.club y empieza la prueba de 7 días (sin tarjeta de crédito).
2. Elige tu tipo de negocio: barbería, cafetería, restaurante, belleza, gimnasio, tienda, mascotas, panadería, bar u otro.
3. Elige cómo premias (sellos o membresía), cuántos sellos y el premio.
4. Pon tu logo, tus colores y el nombre de tu negocio; ves la tarjeta en vivo.
5. Descarga tu QR, póntelo en el mostrador y empieza a dar sellos.

Tu equipo y tus datos

• Roles: el dueño ve todo, el administrador gestiona y el empleado solo da sellos. Cada quien hace lo que le toca.
• Varias sedes: una sola tarjeta para tus clientes y reportes por sede para ti.
• Tus datos son tuyos: nombre, celular, cumpleaños y visitas de cada cliente, y los descargas en Excel cuando quieras.
• Permiso del cliente: el formulario pide su autorización para guardar los datos y, aparte, para enviarle novedades.

¿Para quién no es?

Si tienes una cadena grande con un sistema de puntos propio integrado a la caja, probablemente necesites una solución a medida. Duckify está pensado para negocios pequeños y medianos que quieren empezar en una tarde.

Cómo elegir bien

Antes de decidir, compara con calma: 10 preguntas para elegir un software de fidelización y cuánto cuesta un programa de fidelización. Mira también los planes.