Cuánto cuesta un programa de fidelización de clientes en Colombia

La pregunta no es solo «¿cuánto cuesta la herramienta?», sino «¿cuánto me cuesta y cuánto me deja?».

Los tres costos

1. La herramienta. Papel: cuesta imprimir (y reimprimir), pero no te da datos. Una plataforma digital: un pago mensual, que incluye tarjeta, panel y avisos.
2. Los premios. Lo que te cuesta cada premio regalado, que casi siempre es menos que su precio de venta. Calcúlalo con cuántos sellos pedir y qué premio dar.
3. El tiempo del equipo. Escanear una tarjeta toma un par de segundos; lo importante es que alguien lo haga en cada visita.

Lo que cuesta Duckify

Los planes empiezan en $99.000 al mes (menos si pagas el año), en pesos colombianos, sin cuotas en dólares. Puedes probar 7 días con todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Mira los planes.

Papel y digital, en un año

Ejemplo ilustrativo con números inventados; cámbialos por los de tu negocio.

• Tarjetas de papel: imprimir 1.000 tarjetas cuesta, digamos, $150.000. Las que se pierden se reponen. No tienes datos de tus clientes ni cómo avisarles.
• Tarjeta digital: la herramienta cuesta desde $99.000 al mes (menos pagando el año). No hay impresión que reponer, tienes los datos de cada cliente y puedes avisarles.

Lo que no se ve en la factura

• El costo de no saber: con papel no sabes quién dejó de venir.
• El costo de la tarjeta perdida: el cliente que la olvidó y no se siente premiado.
• El costo del tiempo: un programa que tu equipo no usa no sirve, por barato que sea.

¿Se paga solo?

Ejemplo ilustrativo con números inventados: si tu plan cuesta $99.000 al mes y un cliente frecuente te deja $20.000 de ganancia por visita, con que el programa traiga 5 visitas más al mes (de clientes que no habrían vuelto) ya cubres la herramienta. Haz la cuenta con tus números en la calculadora de retorno.