Niveles de membresía en un programa de fidelización: cómo crearlos
Por el equipo de Duckify1 min de lectura
En resumen: Los niveles de membresía hacen que el cliente suba de categoría (por ejemplo, Bronce, Plata, Oro) a medida que visita más, y que cada nivel dé un beneficio distinto. Mantienen el interés después del primer premio y reconocen a los más constantes.
Una tarjeta de sellos se acaba cuando se completa. Los niveles no se acaban: el cliente siempre tiene un siguiente escalón.
Cómo armarlos
- Define 3 niveles (más es complicado de explicar).
- Pon un umbral por visitas o puntos que se alcance en meses, no en años.
- Da un beneficio que cueste poco y se sienta especial: prioridad, un regalo anual, un descuento fijo.
- Muestra siempre cuánto falta para el siguiente nivel.
Ejemplo
Ejemplo ilustrativo con nombres y umbrales inventados: Bronce desde la visita 1; Plata desde la 10 (un café de cortesía al mes); Oro desde la 25 (un regalo en su cumpleaños y prioridad en pedidos).
Cuando ya tengas una tarjeta funcionando, los niveles son el siguiente paso. Mira cómo empezar en programa de fidelización de clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos niveles conviene tener?
Tres es un buen punto de partida: se entienden fácil y dan metas claras.