Programa de fidelización para tiendas y boutiques: cómo hacer que vuelvan
Por el equipo de Duckify1 min de lectura
En resumen: Para fidelizar en una tienda: usa una tarjeta de unas 6 compras, da un bono o un envío gratis al completarla, pon tu Instagram a trabajar con un Infolink y avisa a tus clientes de lo nuevo en la pantalla de su celular.
En este artículo
Una tienda no vende todos los días lo mismo a la misma persona. Por eso cada cliente que vuelve vale más que uno nuevo, que además cuesta más conseguir. Un programa de lealtad es la forma más barata de lograrlo.
La meta: unas 6 compras
Las compras son menos frecuentes que un café, así que 6 compras es una meta que se ve posible. Si pides 10, el premio parece lejano y la tarjeta se olvida.
Premios que mueven la próxima compra
- Un bono de compra (por ejemplo, $20.000 para la siguiente): obliga a volver.
- Envío gratis en el siguiente pedido, si vendes en línea.
- Descuento del 20 % en una prenda.
- Un regalo sorpresa pequeño, de bajo costo para ti.
Ejemplo ilustrativo con números inventados: si un cliente compra 6 veces y deja $300.000 en total, un bono de $20.000 equivale a menos del 7 % de lo que ya te dejó. Haz la cuenta con tus márgenes.
Tu Instagram, vitrina con salida
El enlace de tu biografía puede ser un Infolink: reúne tu WhatsApp, tu ubicación, tus sedes y el botón para unirse a tu club de sellos. Así quien ve una foto bonita encuentra cómo comprar y queda registrado como cliente.
Avisa cuando llega algo nuevo
Con los avisos a la pantalla del celular puedes decir «llegó la nueva colección» sin depender del algoritmo de Instagram. Y con el panel ves qué clientes llevan tiempo sin comprar, para escribirles a ellos primero.