Tarjeta de lealtad de papel vs tarjeta digital: comparación honesta

No hay una respuesta única: depende del tamaño de tu negocio y de lo que quieras saber de tus clientes. Aquí va una comparación sin adjetivos.

Lo que el papel hace bien

• No necesita tecnología: un sello y listo.
• Es barata de empezar: imprimir unas tarjetas cuesta poco.
• Es familiar: nadie tiene que aprender nada.

Donde el papel se queda corto

• Se pierde o se queda en casa: el cliente la olvida justo el día que iba a completarla.
• No sabes quién es tu cliente: ni cuándo vino, ni cuántas veces, ni cómo escribirle.
• No puedes avisarle nada: si deja de venir, no te enteras.
• Se falsifica o se presta: cualquier sello sirve.
• Cada tarjeta nueva se imprime de nuevo, y cambiar el premio es reimprimir.

Lo que aporta la digital

• Vive en el celular: con Duckify, el cliente la guarda en Google Wallet (y muy pronto en Apple Wallet) sin descargar ninguna app.
• Te da datos: nombre, celular, cumpleaños y visitas de cada cliente, que puedes descargar en Excel.
• Te deja avisar: un mensaje a la pantalla del celular cuando quieras que vuelva.
• Cambias el premio cuando quieras, sin reimprimir.
• Regalo de cumpleaños e «Invita y gana» automáticos.

Lo que exige la digital

• Que alguien escanee la tarjeta en cada visita (toma un par de segundos con un celular o una tablet).
• Que le cuentes al cliente que existe: un QR en el mostrador y en tu perfil de Instagram.
• Un celular con internet en el local.

¿Cuándo basta el papel?

Si tienes pocos clientes que conoces por su nombre y no piensas escribirles nunca, el papel puede bastar. Si quieres saber quién vuelve, avisar y crecer con datos, la digital se paga sola. Puedes probar Duckify 7 días gratis y sin tarjeta de crédito para compararlas en tu propio negocio.